IMSP yazılım şubeleri ve bayi ağı ile birlikte, hızlı ve kaliteli destek anlayışı ile müşterilerinin istek ve gereksinimlerini karşılamayı ve bu şekilde bilişim sistemlerinden elde ettikleri kazancı sürekli olarak en üst seviyede tutmalarını kendine misyon edinmiştir.

IMSP Yazılım destek hizmetlerini müşterilerinin gereksinimlerine uygun olarak, on-line uzaktan destek, telefon destek, müşteride yerinde destek ve eğitim hizmeti gibi sınıflara ayırmıştır.

Sitemizin bu bölümünde ürünlerimizin kurulum işlemlerinden ve veritabanı kurulumuna, ürünlerimizin son sürümlerinin yüklenmesine kadar her türlü desteği siz kullanıcılarımıza sunmaktayız.

ÇaĞrI Merkezİ Hİzmetlerİmİz

İnsanlar, gerek duydukları bilgi ve servislere erişim olanağını istedikleri zaman istedikleri yerden alabildiği ölçüde müşteri memnuniyetini oluşturabilirler. Bizler, sektördeki 10 yıllık deneyimimizi teknolojik alt yapı ile birleştirerek, kuruluşların müşteri memnuniyetlerini en üst düzeye çıkarmayı ilke edindik.

Kurduğumuz I.M.S.P Çağrı ve Destek Merkezi’mizde deneyimli uzman kadromuzla 365 gün, 24 saat kesintisiz hizmet vermekteyiz.

Telefon, e-mail, faks gibi iletişim araçları ile alınan çağrıların görüşme kayıtlarının tutulduğu yazılım sistemimiz ile çağrı merkezi performansı raporlanabilmektedir. Böylece firmalar bu raporlara göre çalışmalarına hız verebilmekte, kendilerini geliştirebilmekte ve hedeflenen müşteri devamlılığını sağlayabilmektedir.

Bakım anlaşmalı ve garanti hizmeti sunduğumuz müşterilerimiz çağrı merkezimizden ücretsiz olarak 7 gün 24 saat, 365 gün faydalanmaktadır.